Kundenservice · apocare GmbH Buttenheim
Ihr Service: schnell erledigt, ohne Warteschleife.
Bankverbindung oder Adresse ändern, Lieferung pausieren, Befreiung einreichen oder etwas reklamieren – hier erledigen Sie es online in zwei Minuten. Wir kümmern uns um den Rest.
- Online in 2 Minuten
- Bearbeitung in 1–2 Werktagen
- Verschlüsselte Übertragung
Ihr Anliegen
Bankverbindung oder Kontaktdaten ändern
Umgezogen, neue Bank oder neue Telefonnummer? Teilen Sie uns die Änderung mit, damit Lieferungen und Abrechnungen reibungslos weiterlaufen.
- Bei neuer Bankverbindung: Kontoinhaber/in und IBAN
- Bei Umzug: neue Adresse und Datum
- Ihre IBAN versenden wir intern nicht per E-Mail
Lieferung pausieren oder anpassen
Sie kommen ins Krankenhaus, fahren in Urlaub oder brauchen mehr oder weniger Material? Sagen Sie uns Bescheid – wir passen Ihre Lieferung an.
- Im Krankenhaus versorgt Sie in der Regel die Klinik – pausieren Sie Ihre Lieferung
- Lieferadresse für eine oder alle Lieferungen ändern
- Brauchen Sie es schneller? Lieferung vorziehen
Befreiung, Folgerezept oder Kassenwechsel
Schicken Sie uns Ihre Zuzahlungsbefreiung, fordern Sie ein Folgerezept an oder melden Sie einen Krankenkassenwechsel – ganz ohne Porto.
- Befreiungsbescheid einfach fotografieren und hochladen
- Folgerezepte fordern wir auf Wunsch direkt bei Ihrer Praxis an
- Bei Kassenwechsel: neue Kasse und Datum
Reklamation oder Versorgung beenden
Ein Produkt passt nicht oder ist beschädigt? Oder wird die Versorgung nicht mehr gebraucht? Wir kümmern uns schnell und unkompliziert – auch, wenn Angehörige sich melden.
- Reklamation mit Foto: wir klären schnell Ersatz
- Versorgung beenden, etwa bei Umzug ins Pflegeheim
- Bei einem Todesfall helfen wir Angehörigen ohne Formalitätenstress
Schon Kunde? Auch im Kunden-Portal.
Registrierte Kundinnen und Kunden können Bestellungen, Rezepte und Liefertermine auch im apocare Kunden-Portal oder in der myapocare-App einsehen und verwalten.
Für alle anderen Anliegen sind die Formulare auf dieser Seite der schnellste Weg – ohne Anmeldung.
Häufige Fragen zum Kundenservice
Wie schnell wird mein Anliegen bearbeitet?
In der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Eilige Anliegen wie eine Lieferpause wegen Krankenhaus klären Sie am schnellsten telefonisch unter 09545 92887-10.
Ist die Übertragung meiner Daten sicher?
Ja. Alle Formulare sind verschlüsselt (SSL). Ihre IBAN versenden wir intern nicht per E-Mail, sondern speichern sie geschützt. Wir nutzen Ihre Angaben ausschließlich für Ihre Versorgung.
Kann ich als Angehörige oder Betreuer etwas ändern?
Ja. Tragen Sie die Daten der versorgten Person ein und nennen Sie im Feld „Anmerkung“ Ihren Namen und Ihre Beziehung. Bei Bankdaten oder einer Kündigung rufen wir zur Sicherheit kurz zurück.
Ich habe keine Kundennummer zur Hand – geht das trotzdem?
Ja. Name und Geburtsdatum reichen uns, um Sie eindeutig zuzuordnen.
Gibt es ein Kunden-Portal?
Ja. Registrierte Kundinnen und Kunden können Bestellungen und Rezepte auch im apocare Kunden-Portal oder in der myapocare-App verwalten.
Lieber persönlich?
Ihr Anliegen passt in kein Formular? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns – ein fester Ansprechpartner hilft Ihnen weiter.
Ladengeschäft Buttenheim
Geschlossen · öffnet Montag um 08:30 Uhr- Ladengeschäft
- Mo–Fr 08:30–12:00, 13:30–16:30 Uhr
- Telefon
- Mo–Fr 08–20 Uhr, Sa 08–14 Uhr
- Adresse
- Im Gewerbepark 11, 96155 Buttenheim
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Bitte keine Diagnosen oder Gesundheitsdetails in das Freitextfeld schreiben – das besprechen wir persönlich. Datenschutz
